GUÍA DE INFORMACIÓN DEL HOTEL

ALOJAMIENTO

Nuestro personal especializado en áreas de vida exclusivas está comprometido a ofrecer el servicio de la más alta calidad durante su estancia. Las comodidades de las habitaciones incluyen:

• Internet inalámbrico de alta velocidad
• Servicio de té y café a petición en la recepción
• Teléfono
• 220 voltios
• Servicio de despertador
• Opción "No molestar"
• Gimnasio (Extra) - A 3 minutos a pie en un hotel asociado
• Puerto de carga USB
• Aire acondicionado central
• Ducha
• Albornoces
• Minibar (Extra)
• Piscina (Extra)
• Baño turco (Extra)
• Servicio de lavandería (Extra)
• Caja de seguridad gratuita
• Secador de pelo
• Sauna (Extra)
• TV satelital
• Servicio de botones
• Kits de higiene del baño

Nota Importante: Está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas cerradas del hotel. En caso de no cumplir con esta norma, la dirección del hotel aplicará una multa. Por favor, respete esta norma para proteger tanto su salud como la comodidad de otros huéspedes. Los huéspedes que deseen fumar pueden hacerlo en las áreas designadas para ello. Gracias por su comprensión y cooperación.

RESTAURANTE

Nuestro restaurante y cafetería se encuentran en el nivel del vestíbulo. Los huéspedes pueden pedir bebidas y alimentos sin alcohol durante las 24 horas. Puede disfrutar de un delicioso desayuno turco preparado por nuestros chefs en un ambiente cómodo y sencillo.

PISCINA

Según las normas de uso de la piscina, no se permite el acceso a la piscina a los huéspedes menores de 12 años. La piscina es solo para adultos, y las familias con niños deben tomar las precauciones necesarias para evitar accidentes.

TRANSPORTE

Puedes llegar a nuestro hotel mediante metro, taxi, tranvía, autobuses municipales y transporte marítimo.

Horarios de Entrada y Salida

Hora de entrada: 14:00
Hora de salida: 12:00
Si deseas modificar estos horarios, por favor infórmalo en la recepción según disponibilidad.

INFORMACIÓN DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

Salidas de Emergencia:

• Identifique las rutas de escape y salidas de emergencia en su habitación y en el pasillo.
• Revise el plan de evacuación en la parte posterior de la puerta de su habitación; este plan muestra las salidas de emergencia y las escaleras.
• En caso de emergencia, marque el 0 en el teléfono de su habitación y active las alarmas de incendios en los pasillos para comenzar la evacuación.

Zonas de Encuentro:

• En caso de desastre mayor (por ejemplo, terremoto), el área de encuentro designada es el Parque Gülhane.
• En casos de emergencia menor, el área de encuentro es la entrada del hotel.

Procedimientos de Evacuación:

Si no puede salir de su habitación:

1. Active la alarma de incendio más cercana.
2. Llame a la recepción marcando el 0 y notifique la situación.
3. No utilice el ascensor.
4. Guarde sus pertenencias valiosas o colóquelas en la caja fuerte de la habitación.

Si escucha la alarma de incendio:

1. Tome su llave de la habitación y muévase con cuidado.
2. Si la manija de la puerta está caliente, no abra la puerta. Si no lo está, ábrala con cuidado y prepárese para cerrarla nuevamente si es necesario.
3. Use una toalla o un objeto visible desde una ventana para pedir ayuda.
4. Guarde agua en el baño y mantenga el ambiente húmedo para reducir la inhalación de humo.
5. No utilice el ascensor.
6. Si hay humo en el pasillo, agáchese y avance sobre sus manos y rodillas.

Si no es posible salir de la habitación:

1. Cierre el sistema de ventilación.
2. Llame a la recepción marcando el 0 y comunique su número de habitación.
3. No abra ni rompa las ventanas al principio.
4. Bloquee las rendijas de la puerta y las ventanas con toallas mojadas, cortinas o sábanas.
5. Si el humo entra en la habitación, cúbrase con una manta mojada.
6. Si el humo sigue entrando, abra ligeramente la ventana.
7. Si las ventanas no se abren, rompa una ventana con una silla. Sin embargo, no lo haga si hay llamas o humo proveniente de pisos inferiores.

MÉDICO

En caso de emergencia, se puede solicitar un médico por un costo adicional. Para otras necesidades médicas, los huéspedes serán dirigidos a los hospitales más cercanos.

SEGURIDAD

• El hotel está monitoreado las 24 horas por cámaras de seguridad.
• Utilice la caja fuerte de su habitación para sus pertenencias valiosas.
• Siempre cierre su puerta con llave antes de dormir.
• Solo los huéspedes registrados pueden acceder a los pisos donde están ubicadas las habitaciones.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

• Por razones de salud, está prohibido traer alimentos y bebidas del exterior del hotel.

DESAYUNO

• El desayuno se sirve en el salón de desayuno de 07:00 a 10:00.

LLAVE ELECTRÓNICA

• Las habitaciones están equipadas con un sistema de tarjetas de llave electrónicas. Puede activar los dispositivos eléctricos insertando su tarjeta en la ranura junto a la puerta.

Servicio de Equipaje

• Después del check-out, puede guardar su equipaje en la sala de equipaje junto a la recepción.
• Solicite una etiqueta para su equipaje para evitar confusiones.
• No deje objetos valiosos ni documentos importantes en su equipaje. En la recepción se encuentran cajas de seguridad gratuitas.

SERVICIO DE BOTONES

• Disponible las 24 horas.

RELACIONES CON LOS HUÉSPEDES

• El encargado de relaciones con los huéspedes está disponible en la recepción para brindar ayuda y asesoramiento.

ANIMALES DOMÉSTICOS

• Se permite la presencia de animales domésticos solo en habitaciones accesibles designadas.

AIRE ACONDICIONADO Y VENTILACIÓN

• Funciona cuando se inserta la tarjeta energética.

LIMPIEZA DE HABITACIONES

• El servicio de limpieza de habitaciones se realiza de acuerdo con los estándares de higiene.
• Asegúrese de que la puerta de su habitación esté cerrada con llave por razones de privacidad y seguridad.

Bandeja de Bienvenida

• Servicio de té y café disponible bajo petición.
• El agua del grifo no es potable; pida agua embotellada al servicio de habitaciones.

HABITACIONES PARA NO FUMADORES

• Está prohibido fumar en todas las habitaciones y áreas cerradas.

CAJAS FUERTES

• Utilice la caja fuerte de su habitación para sus objetos de valor. El hotel no se hace responsable de dinero en efectivo, joyas, pasaportes u otros objetos valiosos dejados en la habitación.

LLAMADAS INTERNAS

• Para llamar a otra habitación, marque el 0 en la recepción e indique el número de habitación deseado.

No Molestar

• Utilice el botón electrónico o coloque el letrero de "No Molestar" con el lado rojo hacia afuera en su puerta.

SERVICIO DE DESPERTADOR

• Informe a la encargada de relaciones con los huéspedes la hora de despertar preferida para disfrutar de este servicio gratuito.

SERVICIO DE MENSAJES

• Los mensajes recibidos durante su ausencia se registrarán y se entregarán en su habitación.

Servicio de Lavandería, Tintorería, Sastre y Planchado

• Disponible por un cargo adicional. Coloque la ropa en una bolsa de lavandería, marque sus preferencias y notifíquelo a la recepción.

MINIBAR

• Los productos se reponen a diario y se cargarán a su cuenta de habitación. La lista de precios está disponible en la guía de servicios para huéspedes.

KIT DE COSTURA Y CUIDADO PERSONAL

• Se proporcionan un kit de costura y productos de cuidado personal (champú, gel de baño, jabón, etc.) en su habitación.

CUNA PARA BEBÉ

• Se ofrece cuna para bebé sin costo adicional bajo petición.

OBJETOS PERDIDOS

• Para objetos perdidos o encontrados, comuníquese con la recepción.

ESTACIONAMIENTO

• El hotel no cuenta con estacionamiento propio. El encargado de relaciones con los huéspedes puede proporcionarle información sobre estacionamientos cercanos.

SERVICIOS POSTALES

• Consulte con el encargado de relaciones con los huéspedes para necesidades postales.

TOURS POR LA CIUDAD

• Para información y arreglos sobre tours por Estambul y otras ciudades, póngase en contacto con el encargado de relaciones con los huéspedes.

SERVICIO DE TAXI

• El encargado de relaciones con los huéspedes ayudará con las solicitudes de taxi.

SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO Y TRASLADOS

• Fomentamos el uso del transporte público o eléctrico para reducir las emisiones de carbono y apoyar la sostenibilidad. El encargado de relaciones con los huéspedes estará disponible para ayudar si es necesario.

TARJETAS DE CRÉDITO

• Aceptamos Visa y Mastercard. No se acepta American Express.

SERVICIO DE LUSTRE DE ZAPATOS

• En su habitación encontrará una esponja y un paño para lustrar zapatos. Para asistencia adicional, comuníquese con la recepción.