P: ¿Cuándo se inauguró el hotel?

R: El Hotel Sapphire se inauguró en octubre de 2009.

P: ¿Cómo puedo obtener información sobre los eventos en Estambul?

R: Puede ponerse en contacto con nuestra Oficina de Relaciones con los Huéspedes en [email protected] o visitar www.hotelsapphire.com.

P: ¿A qué hora puedo hacer el check-in y a qué hora debo hacer el check-out?

R: La hora de check-in más temprana es a las 14:00. Si hay habitaciones disponibles para los huéspedes antes de la hora mencionada, nuestro personal de recepción definitivamente le ayudará. La hora de check-out más tardía es a las 12:00. Por favor, póngase en contacto con la recepción para los arreglos de check-out tardío.

P: ¿Hay cajas de seguridad disponibles en el hotel?

R: Sí, tenemos cajas de seguridad electrónicas gratuitas en nuestras habitaciones. Tienen capacidad para 14 personas, incluyendo laptops.

P: ¿Hay servicio de traslado al aeropuerto?

R: Sí, ofrecemos servicios de recogida y traslado. Para obtener más información, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de reservas o envíe un correo electrónico a [email protected].

P: ¿Cómo puedo hacer una reserva en línea?

R: Puede hacer su reserva utilizando nuestro sitio web seguro: www.hotelsapphire.com/reservation y a través de [email protected] o por teléfono: +90 (212) 520 56 86

P: ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?

R: Puede utilizar nuestro sistema de acceso en la página de reservas y cancelar o cambiar su reserva hasta su política de reserva.

P: ¿Por qué necesito mi tarjeta de crédito para hacer una reserva?

R: Solo necesitamos la información de su tarjeta de crédito para garantizar su reserva. No se cobrará en su tarjeta de crédito a menos que no cancele su reserva dentro del período de cancelación. Puede cancelar su reserva sin costo hasta 2 días antes de su fecha de cita, después de lo cual se le cobrará una penalización de un día por habitación en su tarjeta de crédito.

P: ¿Dónde está ubicado el hotel?

R: Puede ver la información de ubicación de nuestro hotel en las páginas de Ubicación y Contacto.

P: ¿Cómo llego al centro de la ciudad de Estambul en autobús desde el aeropuerto de Estambul?

R: Dos compañías de autobuses proporcionan transporte desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Estambul: Autobuses Havaist e autobuses públicos de İETT. Sin embargo, dado que los autobuses İETT sirven más a las áreas menos populares de la ciudad, solo los servicios Havaist ofrecen conexión directa a la famosa Sultanahmet. Por lo tanto, siempre puedes tomar los autobuses İETT H-2 o H-9, pero tendrás que utilizar otras líneas de autobús y metro para llegar a tu destino final. Por otro lado, los autobuses de lujo Havaist número iSt-20 te dejarán en la parada de autobús de la Plaza Sultanahmet (a un tiro de piedra de Hagia Sophia y la Mezquita Sultanahmet) en aproximadamente 100 minutos (dependiendo del tráfico).

Los autobuses Havaist funcionan cada 30 minutos (cada 45 minutos en las primeras horas de la mañana) y funcionan las 24 horas del día, y la tarifa del billete es de solo 18₺ (2,8€ / 3,1$).

La terminal de autobuses se encuentra en el piso -2 del aeropuerto. En esta área, puede comprar una Istanbulkart válida para todos los medios de transporte público, incluyendo baños públicos. También puede pagar con su tarjeta de crédito a través de la aplicación Havaist o reservar sus billetes con anticipación y descargar un código QR. No se acepta efectivo.

P: ¿Cómo llego al hotel desde el Aeropuerto de Atatürk?

R: En tranvía: Llegas al terminal de llegadas internacionales, obtienes tu visado, pasas por el control de inmigración (pasaporte) y aduanas. Sal de la zona segura de aduanas, gira a la derecha y sigue las señales del Metro Ligero ("Hafif Raylı Sistem") caminando hasta el final del terminal.

En el camino, deténgase y obtenga algo de liras turcas de las oficinas de cambio o de los cajeros automáticos (ATM) en el salón de llegadas. Independientemente de cómo planees viajar a la ciudad, necesitarás algo de la moneda local.

Baja las escaleras mecánicas, pasa por las puertas de vidrio correderas, gira a la derecha y sigue las señales del Metro Ligero hasta llegar a la estación de metro del aeropuerto, que se encuentra a la izquierda al final del amplio pasillo subterráneo. Este pasillo, ubicado bajo el aparcamiento cubierto, conecta las terminales de vuelos nacionales e internacionales.

Compra uno o dos tokens de metro (jeton) en la taquilla. Necesitarás dos tokens para ir desde el Aeropuerto de Atatürk a la parada de Gülhane, donde se encuentra el hotel. Ve desde el Aeropuerto de Atatürk a Zeytinburnu, y luego transfiere al tranvía Zeytinburnu-Kabataş para llegar al hotel en la parada de Gülhane.

En coche desde el aeropuerto:

• Desde la Entrada de Pasajeros del Aeropuerto de Atatürk, ve en dirección noreste 100 m
• En la rotonda, toma la 1.ª salida hacia Atatürk Havalimanı Caddesi 2,8 km
• En la rotonda, toma la 3.ª salida hacia Yeşilköy-Bakırköy Sahil Yolu 4,1 km
• Gira ligeramente a la derecha en Kennedy Caddesi Pasa 1 rotonda 9,2 km
• Continúa recto para permanecer en Kennedy Caddesi 1,7 km
• Gira a la izquierda en Ahırkapı İskele Sk 55 m
• Gira a la derecha en Ahırkapı Sk 92 m
• Gira a la derecha en Şadırvan Sk 42 m
• Gira a la izquierda en Şadırvan Sk para llegar a İshak Paşa Cd 350 m
• Gira a la izquierda en Kabasakal Cd 130 m
• Gira a la derecha en la 1.ª calle para llegar a Yerebatan Cd 150 m
• Gira a la derecha en Alemdar Cd 450 m
• Gira a la izquierda en Ebussuut Cd
• Tu destino estará a la derecha 220 m

P: ¿Hay servicio de aparcamiento disponible?

R: Sí, tenemos nuestro propio aparcamiento y garaje cerca del hotel. Hay una tarifa de 10 euros para nuestros huéspedes.

P: ¿Qué servicios están incluidos?

R: La piscina, la sauna y las actividades de fitness estarán disponibles próximamente y se cobrarán una tarifa adicional.

P: ¿Es seguro beber el agua del grifo?

R: No, no es potable. Sin embargo, podemos proporcionar agua potable en el minibar de su habit ación.

P: ¿Qué tipo de temperatura puedo experimentar en Estambul?

R: Puedes averiguar el clima para las fechas de tu visita a Estambul en nuestro sitio web o en http://www.intellicast.com.

P: ¿Cuál es su dirección, número de teléfono y número de fax?

R: Hoca Paşa, Ibni Kemal Cd. No:8, 34110 Fatih/Estambul
Tel: +90 (212) 520 56 86 Fax: 0090 212 5201009

P: ¿Necesito garantizar mi reserva?

R: Sí, necesitas garantizar tu reserva.

P: ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

R: Aceptamos Visa o Master Card.

P: ¿Dónde puedo alquilar un coche?

R: Nuestro servicio de conserjería estará encantado de ayudarte.

P: ¿Tienen servicio de niñera?

R: No.

P: ¿Cuándo está disponible el servicio de habitaciones?

R: Está disponible 24 horas.

P: ¿Debo pagar una multa si cancelo mi reserva en línea?

R: La cancelación debe ser informada sin penalización al menos 2 días antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones no notificadas se considerarán "No Show" y se te cobrará una noche de estancia en tu tarjeta de crédito.

P: ¿Es seguro hacer una reserva en línea?

R: Sí, es seguro. Tenemos un certificado de seguridad de soluciones de red para hacer reservas en línea a través de internet.

P: ¿Aceptan mascotas?

R: No, no aceptamos mascotas.

P: ¿Es segura la zona para los extranjeros?

R: Nuestro hotel está ubicado en la zona turística del casco antiguo, a solo 5 minutos a pie de la estación de policía más cercana. El escritorio de información turística está a solo 2 minutos a pie. Es conocido como la zona más segura de la ciudad.

P: ¿El precio incluye algún impuesto?

R: Todos los impuestos están incluidos en el precio.

P: ¿Cuál es la zona horaria de Turquía?

R: Turquía está en GM +2.

P: ¿Tienen habitaciones comunicadas para familias?

R: No. No tenemos ninguna habitación comunicada en nuestro hotel.

P: ¿Proporcionan cunas bajo petición?

R: Sí, tenemos cunas y son gratuitas. Si desea que coloquemos una cuna en su habitación, avísenos con anticipación al hacer su reserva.

P: ¿Tienen habitaciones para no fumadores?

R: La mayoría de las habitaciones son para no fumadores.

P: ¿Política para niños y camas adicionales?

R: Un niño menor de 2 años puede alojarse gratis en una cuna para bebés. Un niño menor de 6 años puede alojarse gratis utilizando una cama adicional.